Een sterk cv en de juiste ervaring zijn belangrijk. Maar in de praktijk blijkt dat de echte meerwaarde van een goede medewerker zit in hoe iemand samenwerkt, schakelt en communiceert. Soft skills dus. Die subtiele, maar bepalende eigenschappen maken het verschil tussen ‘gewoon goed’ en ‘onmisbaar’.
Toch worden deze vaardigheden in selectieprocedures nog vaak onderschat, terwijl ze van grote invloed zijn op teamdynamiek, werksfeer en prestaties. Daarom is het waardevol om deze zachte factoren bewust mee te nemen in het wervingsproces.
Wat bedoelen we eigenlijk met soft skills?
Soft skills zijn geen optionele ‘extra’s’, maar vormen de ruggengraat van succesvol samenwerken. Het gaat om eigenschappen als:
- Luistervaardigheid en inlevingsvermogen
- Flexibel omgaan met verandering
- Omgaan met feedback, werkdruk en conflicten
- Communiceren op een manier die verbindt in plaats van polariseert
Ze laten zich niet vangen in diploma’s of certificaten, maar bepalen wel of iemand soepel meedraait in een team of juist wrijving veroorzaakt.
Hoe breng je soft skills beter in beeld bij een sollicitant?
Hoewel ze minder tastbaar zijn dan technische vaardigheden, zijn soft skills wel te herkennen. Met de juiste aanpak wordt zichtbaar hoe iemand zich verhoudt tot collega’s, stress of verandering. Enkele effectieve manieren om dit te toetsen:
1. Doorvragen naar gedrag in eerdere situaties
In plaats van algemene vragen (“Ben jij een teamplayer?”), is het effectiever om te vragen naar concrete ervaringen. Wat deed iemand toen deadlines dreigden te schuiven? Hoe werd er gereageerd op feedback van een veeleisende manager?
Antwoorden op dit soort vragen geven inzicht in hoe iemand handelt in de praktijk, in plaats van hoe iemand zichzelf presenteert.
2. Simulaties en praktijksituaties
Een oefengesprek met een ‘kritische klant’ of het simuleren van een teamoverleg onder druk kan veel onthullen. Niet alleen over communicatie, maar ook over probleemoplossend vermogen, stresshantering en leiderschap.
Dit soort oefeningen laat gedrag zien dat in een traditioneel gesprek vaak verborgen blijft.
3. Samenwerken in groepsopdrachten
Wanneer meerdere kandidaten samen een opdracht moeten uitvoeren, wordt snel duidelijk hoe zij zich binnen een groep gedragen. Wie neemt initiatief? Wie luistert actief? Hoe wordt er omgegaan met meningsverschillen?
Dit kan waardevolle input opleveren over de onderlinge verhoudingen die straks ook in de praktijk een rol spelen.
4. Kritisch referentiegesprek voeren
Een referentie kan meer zijn dan een formaliteit. Door gerichte vragen te stellen, bijvoorbeeld over hoe iemand omgaat met kritiek, samenwerkt onder druk of schakelt bij verandering, krijg je waardevolle aanvullingen op je eigen observaties.
5. Persoonlijkheidsvragenlijsten als aanvulling
Hoewel geen wondermiddel, kunnen persoonlijkheidstests extra inzichten bieden, bijvoorbeeld over stressgevoeligheid, besluitvaardigheid of sociale voorkeuren. Als aanvulling op andere methodes kunnen ze helpen om een vollediger beeld te vormen.
Waarom soft skills aandacht verdienen
Medewerkers met sterke soft skills dragen bij aan een soepel draaiend team, minder verloop en hogere betrokkenheid. Zeker in ondersteunende rollen zoals assistants, officemanagers of projectcoördinatoren zijn het vaak juist deze eigenschappen die zorgen voor rust, overzicht en samenwerking.
Bedrijven die deze vaardigheden serieus meenemen in hun selectieproces, verkleinen de kans op mismatch en vergroten de kans op duurzame inzetbaarheid.
Klaar om verder te kijken dan het cv?
Meer weten over het herkennen van soft skills of sparren over een aanpak die past bij jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
