Customer Support Planner

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij KMWE Precision, een hightech organisatie gespecialiseerd in engineering, assemblage van hoogwaardige modules en machinesystemen en de productie van complexe componenten. Met precisietechniek als basis levert KMWE oplossingen aan klanten in onder andere de hightechindustrie.

Je werkt op de innovatieve Brainport Industries Campus (BIC1) in Eindhoven, waar technologie, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Binnen de organisatie werk je samen met verschillende afdelingen en onderhoud je contact met grote, internationale klanten. Je komt terecht in een team waar hard wordt gewerkt, de lijnen kort zijn en volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit ben jij

Jij bent iemand die graag vooruitdenkt, verantwoordelijkheid neemt en niet afwacht tot iemand anders in actie komt. Je communiceert duidelijk, houdt overzicht en durft ook stevig in je schoenen te staan wanneer planningen veranderen of afspraken moeten worden bijgesteld.

Verder breng je het volgende mee:

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring met planning, orderverwerking of logistieke processen.
• Ervaring met planningssystemen is een plus, bij voorkeur binnen een productieomgeving.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent proactief, zelfstandig en organisatorisch sterk.
• Je schakelt makkelijk tussen klanten, collega's en verschillende afdelingen.
• Je voelt je prettig in een technische en dynamische werkomgeving.
• Ook als je nog aan het begin van je carrière staat, maar de juiste instelling en communicatieve vaardigheden meebrengt, komen we graag met je in contact.

De werkzaamheden

Als Customer Support Planner ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van salesorders: van het moment dat een order binnenkomt tot en met de levering en nazorg. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat afspraken, verwachtingen en interne planningen goed op elkaar aansluiten.

Je werkt nauw samen met de Customer Planner en verschillende interne afdelingen. Verandert een levering of dreigt een order vertraging op te lopen? Dan signaleer je dit tijdig, stem je de mogelijkheden af en zorg je voor duidelijke communicatie richting de klant.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren, verwerken en bevestigen van salesorders.
• Afstemmen van levertijden, orderwijzigingen en achterstallige leveringen met klanten.
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten over de voortgang van orders.
• Afstemmen met interne afdelingen over planning, productie en logistiek.
• Ondersteunen bij vraagstukken rondom de klantvraag en de benodigde planning.
• Verzorgen van de administratie en bewaken van de voortgang van orders.

Is dit iets voor jou?

Je krijgt de kans om aan de slag te gaan binnen een innovatieve hightechorganisatie waar je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en samenwerkt met grote klanten. Je hoeft niet alles al te kunnen: jouw proactieve houding, communicatieve vaardigheden en drive om zaken goed te regelen maken het verschil.

Daar staat natuurlijk ook een passend arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.100 en € 4.900, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Een zakelijke laptop en telefoon.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een informele werksfeer met ruim 600 collega's.
• Leuke activiteiten, zoals borrels, barbecues, pubquizzen en gezamenlijke (familie)dagen.
• Een werkplek op de innovatieve Brainport Industries Campus in Eindhoven.

Bo van den Akker Business Unit Manager